Politique de remboursement et droit de rétractation

Beetee Shop — Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@beetee.be. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Beetee — G. Demeurslaan 69 B K1.01, 1654 Huizingen

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour : info@beetee.be

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
• Les produits sur mesure ou articles personnalisés
• Les produits de soins personnels (beauté, hygiène)
• Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément au Livre VI du Code de Droit Économique (art. VI.47), si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendrier, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@beetee.be.

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G. Demeurslaan 69 B K1.01, 1654 Huizingen
TVA : BE0783.619.943
📞 +32 477 75 35 77
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